Cuando en tu Caja digital Megacable no se ven los canales, puedes realizar varios procedimientos que te ayudarán a restablecer la conexión. En este espacio encontrarás los pasos necesarios para hacerlo sin ningún inconveniente. También hablaremos de qué es la caja digital y su configuración.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Caja digital Megacable no se ven los canales
- Verifica si has pagado el servicio de Megacable, así evitas que el servicio se corte.
- Constata que los cables estén correctamente conectados. También puedes probar la conexión cambiando los cables.
- Retira el cable de poder del decodificador por 10 segundos y conecta nuevamente.
- Cambiar los para asegurarte de que el problema pueda ser general. Si no es así, comunícate con el centro de atención al cliente.
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¿Qué es la caja digital de Megacable?
La caja digital Megacable es un dispositivo que se entrega una vez que haya contratado alguno de los paquetes que ofrece Megacable. Este es un adaptador que sirve como receptor de señal de TV del cable y que reproduce en el televisor los canales contratados en Megacable.
En la actualidad, existen cajas de Megacable que permiten usar tu TV como un Smart TV. Esto es porque permite descargar plataformas de música, streaming y juegos.
¿Cómo conectar y configurar la caja Megacable?
Modelos antiguos DCX3210 o iDTA153
- Conecta los cables de colores a los puertos del TV siguiendo el mismo orden de colores.
- Enchufa el cable de alimentación y prende el decodificador Megacable y el televisor.
- Entra al menú del televisor y elige la opción de Video IN o RCA.
- Si el servicio se encuentra activo empezará a buscar los canales y a hacer las modificaciones iniciales.
- Luego de 3 minutos podrás ver la programación de Megacable sin ningún inconveniente.
Modelos actuales
- Conecta el cable HDMI IN en el televisor y el HDMI Out en el decodificador.
- Enchufa el cable de corriente y prende el dispositivo.
- Elige la opción HDMI en el televisor y espera a que se active el servicio.
- Automáticamente se empezará a buscar los canales y a hacer las modificaciones iniciales.
- Luego de 3 minutos podrás ver la programación esperada.
- En caso de no poseer los cables originales de Megacable puedes hacer con cualquier cable que sea del mismo tipo.
¿Cómo reiniciar la Caja Digital de Megacable?
- Si el decodificador Megacable tiene antigüedad de al menos 5 años, podrás encontrar en su reverso un botón de Reset. Presiona este botón por 15 segundos.
- Si tu decodificador no cuenta con este botón solo debes desconectarlo durante 1 minuto.
- Si en la pantalla aparece la cuenta de la configuración inicial de tu equipo, quiere decir que el reinicio fue exitoso. No debes reiniciar el decodificador repetidas veces pues el dispositivo puede dañarse.
¿Cómo desbloquear la caja digital de Megacable?
- Pulsa el botón Info en tu control remoto Megacable por al menos 10 segundos así podrás acceder al menú de información.
- Estando en el menú de información selecciona la opción de Firmware versión. Deberás anotar el número que aparece.
- Posiciónate en el apartado de DTA mode y encuentra allí la opción de Power level. Debes anotar el número que aparece.
- Anota el número de serie de tu decodificador, el mismo se encuentra en la parte trasera de la pantalla.
- Comunícate con el servicio de atención al cliente de Megacable solicitando el desbloqueo de tu equipo. Te pedirán los números anotados para poder realizar las reparaciones que correspondan.
Problemas y Soluciones de la Caja de Megacable
Mi caja Megacable Parpadea
- Significa que el decodificador está siendo actualizado. Aguarda 30 segundos.
- Reinicia el dispositivo y verifica que deja de parpadear.
- Si el parpadeo continúa quiere decir que existe un error de actualización. En este caso debes comunicarte con el centro de atención al cliente de Megacable haciendo clic aquí.
Mi caja no enciende
- Constata que los cables se encuentren correctamente conectados.
- Revisa la conexión del hogar, si es posible cambia el dispositivo de enchufe.
- Si hubo un cambio de intensidad eléctrica puede que el dispositivo se haya dañado.
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¿Cómo configurar caja digital Megacable Cisco?
- Da clic en Menu para visualizar el portal de servicios.
- Presiona CH- o CH+ hasta ver la opción de Configuración.
- Pulsa OK para seleccionar esta opción.
- Deberás pulsar 8 veces el botón de CH- para poder seleccionar el PIN de bloqueo para restablecer dicho PIN. Presiona OK para elegir este valor de configuración.
- Presiona cuatro veces la tecla 8 para poder ingresar el PIN. Con el PIN inicial podrás escoger otro PIN que quieras. Selecciona Aceptar.
- Ingresa cuatro dígitos, este número será tu PIN. Acepta.
- Tendrás que confirmar el PIN ingresándolo nuevamente. Presiona OK y luego presionar dos veces Salir para poder salir del menú.
Para conectar la caja digital Cisco por RCA:
- Conecta los cables de colores siguiendo el orden de colores tanto en el decodificador como en el televisor.
- Activa el dispositivo de Megacable pulsando AV o video en el control remoto del televisor.
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